سياسة الخصوصية

مقدمة

يسعدنا في مركز الفايز لصيانة الأجهزة أن نوضح لك كيف نتعامل مع بياناتك الشخصية. هذه السياسة تنطبق على جميع من يتواصل معنا عبر موقعنا الإلكتروني، الهاتف، أو الواتساب، سواء للاستفسار عن خدمات صيانة التكييف، الثلاجات، أو الغسالات في المدينة المنورة.

نحن نحترم خصوصيتك تماماً ولا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث دون إذنك الصريح. بمجرد تواصلك معنا أو استخدامك لموقع appliancerepairmadinah.com، فأنت توافق على هذه السياسة.

البيانات التي نجمعها

عند تواصلك معنا لطلب خدمة — سواء كانت إصلاح AC، صيانة ثلاجة، أو تنظيف مجاري الهواء — قد نحتاج إلى المعلومات التالية:

المعلومات الشخصية

• الاسم الكامل
• رقم الهاتف أو الواتساب للتواصل
• العنوان في المدينة المنورة لزيارة الفني
• البريد الإلكتروني إن وُجد

المعلومات التقنية

• عنوان IP الخاص بجهازك
• نوع المتصفح الذي تستخدمه
• الصفحات التي تزورها على موقعنا
• مدة تصفحك للموقع

هذه المعلومات التقنية نستخدمها فقط لتحسين تجربة الموقع ولا تُربط بهويتك الشخصية.

كيف نستخدم بياناتك

البيانات التي تقدمها لنا تُستخدم حصرياً من أجل:

• التواصل معك لتحديد موعد الزيارة وتقديم خدمة ac service أو الصيانة المطلوبة
• إرسال تأكيد الحجز أو الفاتورة
• الرد على استفساراتك عبر الهاتف أو الواتساب على الرقم 966571909848+
• تحسين جودة خدماتنا بناءً على ملاحظاتك
• إرسال تذكير بمواعيد الصيانة الدورية إن طلبت ذلك

لن نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية أو إعلانية دون موافقتك الصريحة.

مشاركة البيانات مع الآخرين

نحن في مركز الفايز لا نبيع ولا نؤجر ولا نشارك بياناتك الشخصية مع أي شركة أو جهة خارجية. الاستثناء الوحيد هو في الحالات التالية:

• إذا كان مطلوباً بموجب القانون أو أمر قضائي في المملكة العربية السعودية
• لحماية حقوق الشركة أو سلامة موظفينا وعملائنا
• في حالة الاستعانة بفني خارجي معتمد لإتمام الخدمة — ويتم ذلك فقط بموافقتك

ملفات الكوكيز (Cookies)

يستخدم موقع appliancerepairmadinah.com ملفات كوكيز صغيرة تُحفظ على متصفحك. هذه الملفات تساعدنا في تذكر تفضيلاتك وتحسين تجربتك عند تصفح صفحات خدماتنا مثل صفحة إصلاح التكييف أو صيانة الثلاجة.

يمكنك تعطيل ملفات الكوكيز من إعدادات متصفحك في أي وقت، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

أمان البيانات

نتخذ جميع الإجراءات التقنية والتنظيمية اللازمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، الفقدان، أو الإساءة. يصل إلى بياناتك فقط الموظفون الذين يحتاجون إليها لإتمام خدمتك.

رغم ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل عبر الإنترنت بنسبة 100٪، وننصحك بعدم مشاركة معلومات حساسة غير ضرورية.

حقوقك كعميل

لديك الحق الكامل في:

• معرفة ما نحتفظ به من بياناتك
• طلب تصحيح أي معلومة غير دقيقة
• طلب حذف بياناتك من سجلاتنا
• الاعتراض على طريقة استخدامنا لبياناتك
• سحب موافقتك في أي وقت

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين فقط. لا نجمع معلومات من أشخاص دون سن 18 عاماً بشكل متعمد. إذا اكتشفنا ذلك، سنحذف المعلومات فوراً.

تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث” في الأعلى. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.