الشروط والأحكام

مقدمة وقبول الشروط

مرحباً بك في مركز الفايز لصيانة الأجهزة. يُعدّ استخدامك لموقعنا الإلكتروني appliancerepairmadinah.com أو تواصلك معنا لطلب أي خدمة — كصيانة التكييف، ac service، صيانة الثلاجة، أو الغسالة في المدينة المنورة — موافقةً صريحة منك على هذه الشروط والأحكام.

مركز الفايز مرخص ويعمل منذ عام 2020 في المدينة المنورة، ونلتزم بتقديم أفضل مستوى من الخدمة وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية.

نطاق الخدمات

يقدم مركز الفايز الخدمات التالية في نطاق مدينة المدينة المنورة:

خدمات التكييف وتكييف الهواء

• إصلاح AC وصيانة التكييف
• تركيب التكييف الجديد
• خدمة تنظيف وصيانة التكييف الدورية
• صيانة أنظمة HVAC
• صيانة الشيلر
• تنظيف مجاري الهواء

خدمات الثلاجات والغسالات

• صيانة الثلاجة
• صيانة ثلاجات العرض التجارية
• صيانة الثلاجات المعروفة الماركات
• صيانة الغسالة
• صيانة غسالات الماركات المعروفة

نعمل في جميع أحياء المدينة المنورة بما فيها الدفاع، العزيزية، قربان، النخيل، المناخة، و السلام.

شروط الحجز والمواعيد

طلب الخدمة

• يمكنك طلب الخدمة عبر الهاتف أو الواتساب على الرقم 966571909848+ أو من خلال صفحة التواصل
• مواعيد العمل من الساعة 8 صباحاً حتى 12 منتصف الليل، 7 أيام في الأسبوع
• يتم تأكيد الموعد خلال مدة معقولة بعد تلقي الطلب

إلغاء الموعد

• يحق للعميل إلغاء الموعد قبل موعد الزيارة بساعتين على الأقل
• في حالة الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور، قد يُطبق رسم بسيط لتغطية تكاليف تنقل الفني
• مركز الفايز يحتفظ بحق تأجيل المواعيد في حالات الطوارئ مع إشعار العميل

الأسعار والدفع

أسعارنا شفافة ونوضحها للعميل قبل البدء في أي عمل. لا توجد رسوم خفية في مركز الفايز.

• يتم تقديم تقدير تقريبي للتكلفة عند الزيارة الأولى وبعد الفحص
• نسعى دائماً لتقديم أفضل سعر للخدمة مقارنةً بجودتها في المدينة المنورة
• الدفع يكون بعد إتمام الخدمة وتأكيد رضا العميل
• وسائل الدفع المقبولة: نقداً أو تحويلاً بنكياً
• في حالة الحاجة إلى قطع غيار، يتم إبلاغ العميل بسعرها مسبقاً

الضمان على الخدمات

نقف خلف جودة عملنا. خدمات الصيانة والإصلاح التي يقدمها مركز الفايز مضمونة وفق الشروط التالية:

• ضمان على العمل الفني لمدة 30 يوماً من تاريخ الخدمة
• قطع الغيار المُستبدلة تخضع لضمان المورد أو الشركة الصانعة
• الضمان لا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التيار الكهربائي غير المستقر
• لتفعيل الضمان، يجب إبلاغنا خلال مدة الضمان عبر الهاتف أو الواتساب

مسؤوليات العميل

لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة، نطلب من عملائنا الكرام:

• تقديم معلومات دقيقة عن العطل والجهاز عند الحجز
• توفير إمكانية الوصول إلى الجهاز أو التكييف في موعد الزيارة
• إبلاغنا فوراً بأي تغيير في الموعد أو إلغائه
• التعامل باحترام مع فريق الفنيين
• عدم التدخل في العمل الفني أثناء تنفيذه

حدود المسؤولية

يسعى مركز الفايز دائماً لتقديم أعلى مستوى من الخدمة، غير أننا نوضح الحدود التالية:

• لا نتحمل مسؤولية أي أضرار ناتجة عن معلومات غير صحيحة قدّمها العميل
• لا نضمن نتائج معينة في حالة الأجهزة القديمة جداً التي تجاوزت عمرها الافتراضي
• لسنا مسؤولين عن التأخر في تقديم الخدمة بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا كالطوارئ أو الطقس
• معلومات موقعنا الإلكتروني مقدمة للإرشاد العام ولا تُعد بديلاً عن الفحص الفني المباشر

حقوق الملكية الفكرية

جميع محتويات موقع appliancerepairmadinah.com — من نصوص، صور، شعار، وتصميم — هي ملك حصري لمركز الفايز لصيانة الأجهزة. لا يجوز نسخها أو إعادة نشرها أو استخدامها لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق.

القانون المنظِّم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقاً لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية. في حالة أي نزاع، يكون الاختصاص القضائي لمحاكم المدينة المنورة.

تعديلات الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة مع تحديث التاريخ. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التعديل يعني موافقتك التلقائية على الشروط المحدّثة.